Envíos y recojo
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
¡Depende de lo que pediste!
Si es un retrato personalizado o un Mapa de Amor, la entrega es en máximo 7 días hábiles.
Si pediste un producto físico y elegiste recojo en Barranco, podrás recogerlo a partir del día siguiente (excepto domingos y feriados).
Si elegiste envío, demorará de 2 a 5 días hábiles para Lima Metropolitana y hasta 10 días hábiles para provincias.
¿A qué hora llegará mi pedido?
Realizamos los envíos por Olva, por lo cual no podemos asegurar un horario de entrega específico. Sin embargo, el horario de entrega de Olva es de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados de 8am a 1pm.
Si no estás segurx de poder recepcionar tu pedido en casa, te recomiendo elegir la opción de recojo en agencia Olva.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Olva intentará un máximo de dos veces (en días consecutivos) entregar tu pedido a la dirección que indicaste. En caso no lo recibas este será devuelto a Ilustrado Por M. y tendrás que recogerlo en Barranco en un plazo máximo de 30 días. No volveré a enviar el pedido.
¿Cómo funciona el recojo en Barranco?
El recojo es gratuito. Apenas registre tu pedido, te contactaré por Whatsapp para coordinar el recojo. Te daré la dirección exacta una vez hecho el pedido.
Horario de recojo: Lunes a sábado 10 a.m – 8 p.m, excepto feriados
Puedes recogerlo personalmente o enviar un encargado o motorizado (deben indicar tu nombre).
Tendrás hasta 30 días para recoger tu pedido. Pasado este plazo tu pedido será descartado
¿Cómo funciona el recojo en agencia Olva?
Puedes recoger tu pedido en la agencia de Olva más cercana a ti. Para ello debes ingresar la dirección de la agencia al momento de hacer tu pedido y lo enviaremos allí para que lo recojas en el momento que más te convenga.
Una vez registrado tu pedido te enviaremos el código de tracking y la clave que debes mencionar para retirar tu paquete.
Puedes revisar la lista de agencias y su ubicación en este link: https://www.olvacourier.com/ubicanos
Por disposición de Olva, tienes un máximo de 15 días para recoger tu pedido. No volveremos a hacer el envío.
General
¿Puedo pedir una firma o dedicatoria en mis productos?
¡Claro! En la página de tu carrito busca el botón Agregar una nota y escribe tu requerimiento, haremos lo posible por cumplirlo.
¿Puedo hacer un cambio o pedir una devolución?
Realizamos cambios por defectos de producción dentro de un plazo máximo de 15 días desde la entrega del producto.
No podemos asegurar cambios por talla, te sugerimos que revises bien la tabla de tallas antes de completar la compra de tus prendas.